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ドコモ
中期経営計画を発表するNTTドコモの吉沢和弘社長





ドコモが行政指導に対応

NTTドコモが携帯電話の契約者に対して8日以内にキャンセルできる
「確認措置」の受け付けを適切に行わなかったとして、総務省から
行政指導を受けていた問題で、ドコモは18日までに、行政指導への
対応として昨年5月までさかのぼって契約のキャンセルに応じると発表した。

改正電気通信事業法施行後の昨年5月18日から今年7月2日の間
XiやFOMAの新規契約や契約変更、料金プランの変更などを
行った人で

(1)電波状況が不十分
(2)手続内容の説明が不十分
(3)契約書面が交付されていなかった


場合が対象となる。

総務省は6月28日、ドコモなど携帯3社に対してスマホ購入者への
契約内容の説明が不十分だったとして行政指導していた。

ドコモには、契約のキャンセルへの対応が不十分だったとして
抜本的な改善措置の報告を求めていた。


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